Wir schicken ein iPod zum Service, Teil 2
by Volker Weber
[Fortsetzung von Teil 1]
Woodstock ist wieder da. Es hat ein bisserl länger gedauert, als ich erwartet hatte. Da er nicht vollständig defekt war, konnte ich ihn immerhin so lange nutzen, bis DHL das Abholpaket zugestellt hatte. Vor einer Viertelstunde habe ich ihn per Fireware an Lucy angeschlossen und jetzt saugt er sich wieder voll:
Apple hat Woodstock wieder zurückgeschickt und nicht gegen ein anderes Gerät ausgetauscht. Das gefällt mir insofern ganz gut, dass ich seine Historie kenne und mich nicht mit einem anderen "refurbished" Gerät anfreunden muss. Was mir weniger gefällt: Anscheinend ist es nicht so einfach, das Gerät spurlos zu reparieren, jedenfalls kam es mit ein paar Schrammen und einer leichten Delle zurück, die vorher definitiv nicht auf der Rückseite zu sehen waren. Keine Showstopper, aber auch nicht das, was ich von Apple bisher gewohnt bin. Zählen wir mal zusammen:
3. Juni: erster Anruf bei AppleCare um 17.15: "Ausserhalb unserer Geschäftszeiten ..."
4. Juni: zweiter und dritter Anruf bei AppleCare
5. Juni: DHL schafft es nicht, den Abholkarton zu liefern
6. Juni: DHL meldet dieses Versagen
10. Juni: DHL liefert den Karton (und holt ihn abends wieder ab)
16. Juni vormittags: vierter Anruf bei AppleCare: "Das Gerät wurde am 13. Juni fertig, aber nicht mehr von DHL abgeholt".
16. Juni nachmittags: DHL liefert den Karton bereits aus.
Jetzt bin ich mal gespannt, ob der Fehler auch tatsächlich weg ist.
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