Und das soll ein Paketdienst sein
by Volker Weber
Hier ist die Aufgabe:
Finde heraus, wo das DHL-Paket mit der Nummer 214846089899 ist. Zum Vergleich: Bei Fedex steht das auf der Startseite.
Comments
Bei DHL USA auch: http://www.dhl-usa.com/home/home.asp. Bist Du denn auch sicher, dass die Nummer stimmt? ;-)
Die Lösung: anrufen. Oder Großkunde werden. Für den Normalkunden ist Online-Tracking nicht möglich. Ich habe auch mal lange auf der Seite gesucht, weil ich nicht glauben konnte, dass es nicht möglich ist.
chic, ob es eine egende gibt, wodurch genau sich diese neun verschiedenen tracking verfahren unterscheiden?
Das DHL-Tracking für Unternehmenskunden ist auf den ersten Blick ganz OK, etwas hakelig wird es allerdings, wenn man z.B. die Unterschrift des Empfängers als Datei braucht. Aber wer denkt, daß das DHL-System schlecht ist, hat das hier noch nicht gesehen.
Die Frechheit bei DHL ist, daß
a) ich als Kunde wissen soll, welches ihrer tollen Produktnamen für "Paket" einzusetzen ist.
b) man als Ottonormalempfänger sich einen Wolf sucht, bis man kapiert, dass es hier nichts zu suchen gibt.
Anrufen bei 01802 302200 hat geholfen. Da sitzt dann eine frische Servicecenterstimme mit dem unerträglichen "Mein Name ist Barbara Eiligfrau, was kann ich für Sie tun." Die tippt dann die Nummer ein und liest vor, was das System erzählt. Wäre sicher schwierig, das als Webfrontend zu machen.
Jetzt hab ich mich grad mal bei DHL eingeloggt mit der UserID und dem Passwort eines Liefanten bei dem ich letztens meinen NetMD bestellt habe (ja, das hat er freundlich wie er ist direkt in der URL verpackt in die Bestellbestätigung geschrieben) - zu meiner Überraschung konnte ich das Packet nicht aufrufen weil es nicht zu meiner ID gehört. So viel geballte Sicherheit hätte ich der Post gar nicht zugetraut ... hat wohl wieder ein lustiges Consulting-Unternehmen viele Millionen bei der Umsetzung verdient. ;-)
Unglaublich! Ein Wahnsinn!!!
Das schlimmste bei DHL scheint mir zu sein, dass keiner von irgendwas 'ne Ahnung hat - also auch nicht die DHL-Kunden. Ich hab neulich ein Radl bestellt. Der Lieferant hat's gut gemeint und mir eine DHL-Trackingnummer per Mail mitgeteilt (Automatisch generierte Mail, als interner, "wohldefinierter" Prozess!). Nachdem ich Online nichts gefunden habe, Anruf bei DHL. Antwort (etwa so): Geht nur, wenn Sie eine DHL-Kundennummer haben.
Saftladen.
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