"Geben Sie mir bitte einen Kotzbrocken"

by Volker Weber

Wenn man eine Hotline anruft, dann spricht man mit wohlerzogenen, freundlichen und hilfsbereiten Menschen, die stets bemüht sind, das Problem zu lösen. Und absolut machtlos sind, irgendetwas zu bewegen, weil sie keine Ahnung haben und nur ein Skript abarbeiten. Das einzige Ziel eines solchen Anrufes ist, den wohlerzogenen, freundlichen und hilfsbereiten Menschen so lange zu bequatschen bis er aufgibt. Und der einen dann mit einem unfreundlichen Kotzbrocken verbindet. Dieser miese Typ arbeitet immer noch dort, wenn die wohlerzogenen, freundlichen und hilfsbereiten Menschen woanders jobben.

Weil er das Problem lösen kann.

Comments

True. True.

Andreas Imnitzer, 2010-07-07 12:26

HaWe's Micro-SIM ?

;-)

Hajo Schmitt, 2010-07-07 12:31

Jo

Volker Weber, 2010-07-07 12:32

Du sprichst mir aus der Seele. Und zwar von beiden Seiten.

Thomas Schulte, 2010-07-07 14:50

My strategy is overloading my first sentences with technobabble - generally ensures a quick switchover to the grumpy tech.

Andrew Magerman, 2010-07-07 16:07

Mit "Geben Sie mir bitte einen Kotzbrocken" könnte man auch zum Chef durchgestellt werden. Der hat dann genauso wenig Ahnung wie der Supporter. :-)

Karsten Lehmann, 2010-07-07 17:27

Glaube nicht, dass jemand an seinen Chef mit den Worten "da will jemand einen Kotzbrocken sprechen" durchstellt.

Volker Weber, 2010-07-07 19:02

Was will uns der Autor damit sagen?

Bastian Schmidt, 2010-07-08 00:24

Durch einen Ausfall musste ich an einem Wochenende/Feiertag bei unserem magentafarbenen Riesen anrufen. Aufgrund der wohl Dank Feiertag etwas anderen Besetzung der Hotline bin ich gleich bei einem Menschen herausgekommen, der technisch versiert war. Diesem fielen sogar Lötkolben-Lösungsansätze ein. Das war wirklich eine erfrischende Ausnahme.

Christoph Rummel, 2012-01-02 07:46

Recent comments

Sven Hasselbach on That "App Modernization" story at 00:25
Volker Weber on How ad platforms learn your real social graph at 23:35
Horia STANESCU on How ad platforms learn your real social graph at 23:30
Henning Heinz on That "App Modernization" story at 23:08
Paul Mooney on Domino 9.0.1 and beyond at 23:06
Tim Pistor on That "App Modernization" story at 22:51
Volker Weber on How ad platforms learn your real social graph at 22:39
Volker Weber on That "App Modernization" story at 22:25
Erik Schwalb on That "App Modernization" story at 22:21
Richard Schwartz on That "App Modernization" story at 22:18
Bill Greenberg on Domino 9.0.1 and beyond at 22:09
Arthur Fontaine on How ad platforms learn your real social graph at 21:53
Volker Weber on That "App Modernization" story at 21:41
Ralf M Petter on That "App Modernization" story at 21:27
Volker Weber on Domino 9.0.1 and beyond at 21:22
Volker Weber on Sophisticated, persistent mobile attack against high-value targets on iOS at 21:21
Patrick Kwinten on Domino 9.0.1 and beyond at 21:19
Steffen Siebert on Sophisticated, persistent mobile attack against high-value targets on iOS at 21:04
Volker Weber on That "App Modernization" story at 20:28
Erik Schwalb on That "App Modernization" story at 20:23
Volker Weber on Sophisticated, persistent mobile attack against high-value targets on iOS at 20:12
David Richardson on How ad platforms learn your real social graph at 20:06
Steffen Siebert on Sophisticated, persistent mobile attack against high-value targets on iOS at 19:41
Nathan T Freeman on That "App Modernization" story at 19:15
Steffen Siebert on Sophisticated, persistent mobile attack against high-value targets on iOS at 18:58

Ceci n'est pas un blog

I explain difficult concepts in simple ways. For free, and for money. Clue procurement and bullshit detection.

vowe

Contact
Publications
Amazon Wish List
Frequently Asked Questions

rss feed  twitter ello  instagram

Local time is 01:22

visitors.gif