"Geben Sie mir bitte einen Kotzbrocken"
by Volker Weber
Wenn man eine Hotline anruft, dann spricht man mit wohlerzogenen, freundlichen und hilfsbereiten Menschen, die stets bemüht sind, das Problem zu lösen. Und absolut machtlos sind, irgendetwas zu bewegen, weil sie keine Ahnung haben und nur ein Skript abarbeiten. Das einzige Ziel eines solchen Anrufes ist, den wohlerzogenen, freundlichen und hilfsbereiten Menschen so lange zu bequatschen bis er aufgibt. Und der einen dann mit einem unfreundlichen Kotzbrocken verbindet. Dieser miese Typ arbeitet immer noch dort, wenn die wohlerzogenen, freundlichen und hilfsbereiten Menschen woanders jobben.
Weil er das Problem lösen kann.
Comments
True. True.
HaWe's Micro-SIM ?
;-)
Jo
Du sprichst mir aus der Seele. Und zwar von beiden Seiten.
My strategy is overloading my first sentences with technobabble - generally ensures a quick switchover to the grumpy tech.
Mit "Geben Sie mir bitte einen Kotzbrocken" könnte man auch zum Chef durchgestellt werden. Der hat dann genauso wenig Ahnung wie der Supporter. :-)
Glaube nicht, dass jemand an seinen Chef mit den Worten "da will jemand einen Kotzbrocken sprechen" durchstellt.
Was will uns der Autor damit sagen?
Durch einen Ausfall musste ich an einem Wochenende/Feiertag bei unserem magentafarbenen Riesen anrufen. Aufgrund der wohl Dank Feiertag etwas anderen Besetzung der Hotline bin ich gleich bei einem Menschen herausgekommen, der technisch versiert war. Diesem fielen sogar Lötkolben-Lösungsansätze ein. Das war wirklich eine erfrischende Ausnahme.
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