Abenteuer beim 1&1 Kunden-Service
by Volker Weber
Michael Preidel telefoniert mit dem 1&1 Kunden-Service:
Guten Tag, hier ist der 1 und 1 Kunden-Service. Für allgemeine Vertragsfragen drücken Sie jetzt bitte die 1, für Fragen zur Rechnung drücken Sie bitte die 2, für …
Holt Euch einen Kaffee. Das Gespräch dauert 50 Minuten.
Comments
Grotesk. Ich bin aber zumindest ETWAS besser dran: "Ihr 1&1 DSL Anschluß konnte nicht automatisch geschaltet werden und befindet sich aktuell in der manuellen Auftragsklärung mit T-COM. Sobald wir einen Termin vorliegen haben, werden wir Sie in schriftlicher Form informieren." heißt es für mich unter dsl-status.1und1.de...
Besser dran. Du bist spaßig ;-)) "Manuelle Auftragsklärung" heißt bei 1&1 zur Zeit 4 Monate Wartezeit... Kein Witz! Ende Januar bestellt, heute gekommen. Wenn du dann nach 2 Monaten genervt den Vertrag stonierst, und dich als Neukunde anmeldest, in der Hoffnung, dann schneller an das Gerät zu kommen (da die Probleme vor allem mit Bestandkunden auftreten), schicken sie dir nach vier Monaten den Kram vom bereits stonierten Auftrag, der natürlich preislich und vom Tarif her viel schlechter ist.
"200 Puls hab ich... bald, duuuuuu, Sch... mit der Sch... hier" (Radio PSR, Sinnlostelefon) ;-)
Ich bin jedenfalls kurz davor alle meine Bestandkunden und meine eigenen Domains zu anderen Anbietern zu wechseln.
Naja, aber andererseits... Was sind schon 50 Minuten? Bei dem rosa T-Riesen hab ich mal 6 Stunden in der Leitung gehangen, und das als "Premium-Kunde" mit eigenem Kundenberater. Glaub mir, nach 300-400 Mal "dada-da-da" Geträller könntest du töten und würdest wahrscheinlich sogar freigesprochen...
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