Martin Bekkelund: Outlawed by Amazon DRM

by Volker Weber

A couple of days a go, my friend Linn sent me an e-mail, being very frustrated: Amazon just closed her account and wiped her Kindle. Without notice. Without explanation. This is DRM at it’s worst.

Repeat after me: DRM is bad for the customer.

More >

Comments

Da bleibt mir die Spucke weg.

Hubert Stettner, 2012-10-22 16:36

Du hast doch auch einen Kindle. Wie stehst du dazu? Bleibst dem Reader bei solchen Themen treu oder orientierst du dich anderweitig bei Mitbewerbern wie dem Kobo?

Alper Iseri, 2012-10-22 16:42

Das Problem ist nicht Amazon. Das Problem heißt DRM. Und das ist lösbar.

Volker Weber, 2012-10-22 16:44

Ein Kollege hat ein ähnlich gelagertes Problem mit Amazon, allerdings nicht mit der DRM-Problematik. Er konnte immerhin herausfinden, dass ein anderer Mieter im selben Haus seine Amazon-Rechnungen nicht bezahlt hat. Und solange dessen Rechnungen nicht bezahlt sind, hat die Rechnungsanschrift einen "flag" und niemand in diesem Haus kann bei Amazon bestellen. Auch wenn man nichts mit dem säumigen Kunden zu tun hat.

Die Art und Weise, mit der Amazon da vorgeht, ist sicherlich verbesserungswürdig, teilweise liegt das Problem sicherlich bei Amazon. Und dann ist da natürlich noch DRM, das ist aber ein anderes Problem. Letzteres ist, wie Du schreibst, lösbar. Das Amazon-Problem eher nicht.

Christoph Rummel, 2012-10-22 16:55

Ich schmeiss mich weg:

My name is Michael Murphy and I represent Executive Customer Relations within Amazon.co.uk

Lucius Bobikiewicz, 2012-10-22 17:02

yeah, man, ever heard of Murphy's law?

Andrew Magerman, 2012-10-22 17:46

DRM ist nur die technische Seite des Problems. Viel interessanter ist die Business-Seite des Problems. Amazon reagiert beim Überschreiten ihrer internen roten Linien immer wieder extrem. Die Story mit dem säumigen Zahler im selben Haus ist nur eine Facette, es gibt auch Fälle in denen eine komplette Familie an verschiedenen Standorten gleichzeitig gesperrt wurde nur weil ein Familienmitglied in einen Betrugsfall verwickelt war. Das Vorgehen ist in dem Fall immer gleich: keine Info, keine Chance auf Aufklärung, keine Toleranz, piss off. Das mag, meine Vermutung, damit zusammenhängen, dass die Angelsachsen keine Ausweise und kein Meldewesen kennen und deshalb bei Betrugsfällen etwas 'rustikaler' vorgehen. Sieht man ja auch bei Paypal. Und natürlich darf über meine Betrugspräventionsprozesse möglichst bekannt werden. Sie sollen ja auch in Zukunft noch funktionieren. Allerdings geht diese Art des Vorgehens meiner Meinung nach gar nicht, wenn dabei nationale (Verbraucher und andere)-Rechte aufs gröbste verletzt werden. Hier hat Amazon noch einen gewissen Nachholbedarf in internationalem Benimm. Dazu braucht es aber einer medialen Aufmerksamkeit. Die es bisher leider nicht gibt. Leider wohnt Linn nicht in der EU. Da hätte sie, mit einem geschickten Rechtsanwalt, die Möglichkeit Amazon.co.uk strafrechtlich relevantes Verhalten zu unterstellen. Die Vollstreckung des dann im Extremfall möglichen EU-Haftbefehls gegen einen schweigsamen UK-Managers und sein Transport ins Zielland zwecks Vernehmung wären bestimmt ganz interessant zu verfolgen. Assange läßt grüßen.

Richard Kaufmann, 2012-10-22 18:07

Stimmt die Geschichte überhaupt?

Olav Brinkmann, 2012-10-22 21:25

Scheint so. Siehe hier.

Tobias Vogel, 2012-10-23 12:14

And on the Guardian in English.

John Keys, 2012-10-23 20:52

Account reactivated. Books are back. See blog post on Computerworld UK

Wolfgang Fey, 2012-10-28 11:49

Recent comments

Ian Bradbury on Snapchat is my smalltalk at 10:47
Volker Weber on Snapchat is my smalltalk at 10:33
Martin Funk on Snapchat is my smalltalk at 09:58
Ingo Seifert on Napster via ALDI Life auf Sonos at 20:42
Jochen Schug on Napster via ALDI Life auf Sonos at 17:36
Dirk Stelloh on Don't buy an Android phone. Not right now. at 16:30
Bernd Schuster on Amazon Prime Music is now available on Sonos in the UK, Germany, and Austria at 12:45
Bernd Schuster on Gear at 12:43
Hardy Massen on Amazon Prime Music is now available on Sonos in the UK, Germany, and Austria at 10:48
Volker Weber on Gear at 08:26
Bernd Schuster on Gear at 07:36
Volker Weber on Gear at 18:48
Volker Weber on Gear at 18:46
Bernd Schuster on Gear at 18:44
Bastian Anthon on Zwei Quickies zum BlackBerry PRIV at 17:32
Christoph Krieger on Don't buy an Android phone. Not right now. at 14:16
Dragon Cotterill on Android 6.0 Marshmallow Now Available on PRIV at 12:54
thorsten ebers on Gear at 12:09
David Jakelic on Gear at 12:04
Volker Weber on Gear at 12:04
Thomas Langel on Gear at 12:00
Heiko Müller on Sonos-Verlosung bei Amazon at 08:23
Volker Weber on Sonos-Verlosung bei Amazon at 07:19
Heiko Müller on Sonos-Verlosung bei Amazon at 00:29
Torben Volkmann on Android 6.0 Marshmallow Now Available on PRIV at 23:28

Ceci n'est pas un blog

I explain difficult concepts in simple ways. For free, and for money. Clue procurement and bullshit detection.

vowe

Contact
Publications
Amazon Wish List
Frequently Asked Questions

rss feed  twitter ello  instagram

snapchat

Local time is 09:13

visitors.gif