Vorbildlicher Kundendienst
by Volker Weber
Unlängst hatte ich ein Photo von dieser defekten Halterung veröffentlicht. Vorgestern habe ich eine freundliche Mail an den Hersteller geschickt und gestern diese noch freundlichere Antwort gekommen:
Sehr geehrter Herr Weber,
wir nehmen Bezug auf Ihre freundliche E-Mail vom 25.10.2004 und bedauern sehr, dass Sie Probleme mit dem Befestigungssystem haben.
Selbstverständlich übersenden wir Ihnen heute per GLS ein neues Befestigungssystem für Ihren Halter.
Wir hoffen, Ihnen hiermit geholfen zu haben und wünschen Ihnen einen guten Empfang der Sendung und noch viel Freude mit diesem Produkt.
Mit freundlichen Grüßen
ppa. E. Hiemer
Herbert Richter
Metallwaren-Apparatebau GmbH & Co.
Birkenfelder Straße 1-7
75180 Pforzheim
Germany
Heute kam das Paket mit dem neuen Befestigungssystem, das übrigens in einigen wichtigen Details verbessert ist. Ich bin mir sicher, dass hier nichts mehr abbricht. Das war ein toller Service, Herr Hiemer, und ist mir diese Werbung wert.
Comments
Gibt's die Details in -v ?
Danke,
/k
Karsten W. Rohrbach, 2004-10-27
