Zalando, Saftladen

by Volker Weber

ZZ49540071

Vor ein paar Wochen habe ich bei Zalando gekauft. Vorbildliche Abwicklung. Einer Zusendung von Newslettern habe ich nicht zugestimmt. Die kamen dann trotzdem. Mit einem Abmeldelink. Und der führt hierhin:

ZZ397C7D8A
ZZ53195C20
ZZ43C6B3C5

"Die Abmeldung von allen Werbemails ist bereits erfolgt!" ist eine Lüge. Und Zalando weiß, dass das eine Lüge ist. Siehe oben, die Social Kasper.

[Update] Post von Zalando:

ZZ7646BD98

Comments

Frist setzen und mit Rechnung fuer den Aufwand drohen.

Thorsten Ebers, 2015-07-14

Ich glaube nicht das Zalando VoWe kennt. Noch nicht!

Andreas Weinreich, 2015-07-14

Es gibt zwei Erklärungen. Bösgläubig oder unfähig. Oder beides.

Volker Weber, 2015-07-14

Weil's gerade so schön passt. Ich habe eben unbestellten Newsletter-/Marketing-Spam von BA (British Airways) bekommen. Unten in der Mail ist ein "Unsubscribe"-Link.

Den klicke ich und kriege folgendes:

"Vielen Dank. Wir haben Ihre Bitte auf Abmeldung vom E-Mail-Service der British Airways Group zu besonderen Angeboten erhalten. Die Bearbeitung kann ca. 10 Werktage dauern."

SOWAS hab ich auch noch nicht gesehen. Ich hab's vorsichtshalber mal mit einem Screenshot dokumentiert.

Daniel Tietze, 2015-07-14

Die Fachabteilung abreitet an einer Lösung. ABREITET! Ich musste lachen. Leider nicht der einzige Laden der es für selbstverständlich hält den Käufer zu-spammen zu dürfen.

Stanislaus Landeis, 2015-07-14

An Unfähigkeit glaube ich nicht bei zalando. Die machen viel richtig beim Thema E-Commerce, hier vor allem was Storefront, Metriken und Operations angeht. Deshalb unterstelle ich hier eine strategische Vorgabe.

Ich habe Ende 2014 so um die fünf E-Mails schreiben müssen, verteilt über einige Wochen, bis meine E-Mailadresse bestätigt - von der Tanja ;-) - aus dem Verteiler genommen wurde. Ich habe das immer nur sporadisch wahrgenommen, schliesslich erwartet man nach Opt-Outs eine unmittelbare - oder zeitnahe - Aktion.

Anderer Erklärungsversuch: Das ist ein Feature, dass die 700 Programmierer bei zalando selbstbestimmt noch nicht eingebaut haben, weil die Teams im hochagilen zalando-Umfeld soviel Macht haben, dass sie die Prioritäten für die Entwicklung setzen und nicht die Fachabteilungen. Versumpft also irgendwo im Backlog ;-)

Frank Mueller, 2015-07-14

Ja, die Zalando Newsletter-Abmeldung war bei mir auch schwierig. Hat aber irgendwann funktioniert. :-(

Gerhard Poul, 2015-07-14

Nachricht von Zalando:

Guten Abend Herr Weber,

mein Name ist Angelique Teetz und ich danke Ihnen für Ihre Nachricht, in der Sie uns mitteilen, dass Sie den Zalando.de Newsletter abbestellen möchten.

Wie gewünscht, habe ich Ihre E-Mail-Adresse vowe@vowe.net aus unserem Verteiler entfernt.

Volker Weber, 2015-07-14

Das Problem ist wohl eher, das man nicht nur von Zalando emails kriegt, aber von unzähligen Spam-Diensten (Bemerke immer die Versandadresse im Email-Header), die nicht direkt davon stammen. Ich bemerke jedoch das die Anzahl der nicht-Zalando-spam-mails deutlich gefallen ist.

Kim Gammelgaard, 2015-07-19

Recent comments

Bernd Hofmann on Gestern in der Tagesschau at 05:31
Volker Weber on Orientierung im iPad-Angebot at 00:27
Volker Weber on Invoxia Triby :: First Impressions at 23:18
Kai Pahl on Now is a good time to buy a new iMac at 22:46
Chris Stahl on Invoxia Triby :: First Impressions at 22:40
Rafael Mayoral on Orientierung im iPad-Angebot at 21:50
Axel Koerv on Startschuss bei der 5G-Auktion: Spektrum für das Netz der Zukunft at 21:44
Christian Ott on Startschuss bei der 5G-Auktion: Spektrum für das Netz der Zukunft at 20:38
Volker Weber on Startschuss bei der 5G-Auktion: Spektrum für das Netz der Zukunft at 20:11
Felix Albrecht on Startschuss bei der 5G-Auktion: Spektrum für das Netz der Zukunft at 20:10
Roland Dressler on Orientierung im iPad-Angebot at 20:00
Volker Weber on Startschuss bei der 5G-Auktion: Spektrum für das Netz der Zukunft at 19:50
Kai Kramhöft on Startschuss bei der 5G-Auktion: Spektrum für das Netz der Zukunft at 19:04
Volker Weber on Now is a good time to buy a new iMac at 18:22
Reinhard Fellner on Now is a good time to buy a new iMac at 17:48
Volker Weber on Now is a good time to buy a new iMac at 17:10
Reinhard Fellner on Now is a good time to buy a new iMac at 16:59
Volker Weber on Now is a good time to buy a new iMac at 16:35
Reinhard Fellner on Now is a good time to buy a new iMac at 16:27
Volker Weber on Apple hat angerufen at 15:41
Axel Koerv on Apple hat angerufen at 15:40
Jan Tietze on Apple hat angerufen at 11:37
Maik Endler on Apple hat angerufen at 09:05
Jörg Hermann on Apple hat angerufen at 08:26
Johannes Matzke on Apple hat angerufen at 07:25

Ceci n'est pas un blog

I explain difficult concepts in simple ways. For free, and for money. Clue procurement and bullshit detection.

vowe

Contact
Publications
Stuff that works
Amazon Wish List
Frequently Asked Questions

rss feed  twitter  amazon

Local time is 06:33

visitors.gif

buy me coffee

Paypal vowe