Warten auf die Telekom

by Volker Weber

ZZ202CD87D

26. September 9:05 Fritzbox meldet: kein DSL

26. September 10:05 Fritzbox meldet: seit mehr als einer Stunde keine Internetverbindung

26. September 11:05 Fritzbox meldet: seit mehr als einer Stunde keine Internetverbindung

26. September 11:07 vowe: @Telekom_hilft hat heute pünktlich um 9 Uhr das DSL abgeschaltet. Ob das noch mal wieder kommt?

26. September 11:37 @Telekom_hilft: @vowe um welche Vorwahl geht es? ^ar

26. September 11:41 vowe: @Telekom_hilft 06151 Alle Infos hier: http://vowe.net/contact

26. September 11:51 SMS von Telekom: Sehr geehrter Kunde, wir kümmern uns schnellstmöglich um die Störung an Ihrem Anschluss 06151-4289617. Den aktuellen Status können Sie online unter www.telekom.de/service/status verfolgen, die Ticket-ID dafür ist 206710706. Selbstverständlich halten wir Sie auch per SMS/E-Mail auf dem Laufenden. Ihre Telekom Deutschland GmbH

26. September 11:52 @Telekom_hilft: @vowe eine allgemeine Störung ist nicht bekannt. Ich habe das Anliegen daher an die Kollegen der Diagnose gegeben. ^ar

26. September 12:19 Statusänderung: Ihre Störungsmeldung befindet sich in Bearbeitung

26. September 15:29 Fritzbox meldet neue Internet-Adresse

Ärgerlich, aber einwandfrei gelöst.

Comments

Da muss wohl wieder der Herr Baschek aus Münster ran.

Frank Mueller, 2016-09-26 13:58

Der hat Urlaub. Sonst wäre das schon behoben.

Volker Weber, 2016-09-26 13:59

Ob dort jeder Kunde so zuvorkommend behandelt wird?

Dirk Bartkowiak, 2016-09-26 19:24

In dem Fall: ja.

Volker Weber, 2016-09-26 19:25

Ich kann in dieser Hinsicht nur Gutes berichten und bin ein Verfechter.
Samstags um mittags ein Ticket geöffnet, am Nachmittag war der Kollege vor Ort und die Sache behoben. Handoptimierung der damals noch ewig langen Leitung mit Schaltung der jeweils dicksten, im Strang / Teilstück verfügbaren Doppelader usw..
Das alles und mehr kenne ich vom Mutterschiff. Habe immer gerne und fleißig bei Piloten mitgemacht (Satellit, RAM...) und würde mit dem Festnetz nie woanders hingehen.
Derzeit nutze ich einen DSL-Hybrid Anschluss und habe damit 50/20 mitten auf dem Land plus mehr Redundanz als rein Kupfer. Finde das Produkt genial.

Hubert Stettner , 2016-09-26 20:11

Ich finde 4:30h Entstörung nach einer Twitter Fehlermeldung eigentlich ziemlich gut. Da kenne ich aus den DSL Anfangstagen, Kabelnetzbetreibern und aus der Zeit als ich die Telekomunikation eines mittelständischen Unternehmens betreut habe, ganz andere Geschichten.

Patrick Bohr, 2016-09-27 09:46

Bei soviel versammelter Telefonie-Kompetenz: Gibt es einen Prozess um einen Anlagenanschluß (ex-Telekom, aktuell Vodafone) unter Beibehaltung von Stammnummer und 5 Durchwahlen in einen VOIP Geschäftskundenanschluß bei der Telekom zu portieren?
Merci vorab für jeden zielführenden Tip.

Jörg Hermann, 2016-09-27 11:13

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