Tolle Logistik
by Volker Weber
Ich bin mittlerweile richtig begeistert von der Logistik der Online-Shops. Die Scheffin hatte am Samstag beim Einkauf etwas aus dem Tchibo-Regal mitgebracht, das uns richtig gut gefallen hat. Statt noch einmal loszufahren, auf Verfügbarkeit zu hoffen und sich dann in einer langen Schlange an der Kasse anzustellen, haben wir einfach drei weitere Artikel online geordert.
Den Warenkorb zu füllen ist ja einfach. Aber beim Kaufabschluss lauern dann Formulare, die ausgefüllt werden müssen, Accounts die angelegt werden wollen, mit Passwörtern, die man sich nicht merken kann, usw. usf. Nicht so bei Tchibo. Das ging noch reibungsloser als bei Amazon. Weiter zu Paypal hieß es da. Einloggen, Kauf bestätigen, fertig. Die Lieferadresse hat Paypal gestellt, man musste schlicht gar nichts angeben.
Montag morgen, Nachricht von DHL: "Sie kriegen ein Paket." Automatisch in der App eingetragen, weil ich mich dort einmal registriert habe für die Packstation, Dann gestern abend: "Sie kriegen morgen ein Paket. Passt das?" Heute noch mal zwei Updates, und da ist es. Volle Transparenz und Kontrolle, mit weniger Aufwand als ein Bareinkauf. Super.
Comments
Die DHL-Benachrichtigung muss nicht unbedingt an der Registration auf paket.de liegen, da das auch ohne Registrierung geht, man bekommt dann E-Mails. Neulich habe ich solche DHL-E-Mails an meine Gmail-Adresse "ohne Punkt" bekommen, da hat ein Besteller einfach eine falsche Adresse angegeben und der Versender übergibt diese dann an DHL. Statt direkt in den E-Mails einen Link zum Abbestellen einzubauen, muss man sich dann an den DHL-Support wenden. :(
Es gibt bestimmt viele Thomas Meyer. Vielleicht sogar mehr als Volker Weber. Aber auch ich bekomme jede Menge Gmail-Post, die nicht für mich ist. :-)
Bis vor wenigen Monaten hat DHL ankommende Pakete allein anhand meines Namens und meiner Adresse meinem Kundenkonto zuordnen und damit in die App einstellen können. Inzwischen funktioniert das nur noch, wenn ich bei der Versandadresse zusätzlich auch meine "PostNummer" eintrage. DHL konnte da auch nach mehrmaligem Bemühen nicht weiterhelfen. Wie sieht das bei euch aus?
Bei mir funktioniert das. Stört bei Dir vielleicht der Umlaut im Namen?
Also ich bekomme in die DHL App auch die Sendungen, die an meine Postadresse gehen. Inkl. der Nachricht, welcher Nachbar die Sendung angenommen hat. Perfekt. Vor allem in Kombination mit der Watch App von DHL. Da kann ich Volker nur zustimmen. Einen ordentlich arbeitenden Versender vorausgesetzt, ist die Logistik heute sensationell flink und transparent.
Ich bin aus Empfänger-Sicht auch echt begeistert, was die Anbieter und DHL so auf die Riehe bekommen mittlerweile.
Aber wehe, man will mal selbst was verschicken und gar eine Briefmarke im Internet kaufen oder sowas. Da wimmelt es vor Angeboten und Logins, und es ist komplett unklar, was man nutzen soll. In Auszügen:
- https://www.efiliale.de/ - da kann man was kaufen.
- https://portokasse.deutschepost.de/portokasse/ - da legt man sein Geld ab, weil man als Post ja unbedingt dafür einen eigenen Dienst braucht, man gibt denen also kostenlos Kredit. Muss (oder musste?) man haben, um andere Dinge machen zu können, z.B. die "Internetmarke" kaufen, die es mal gab. Jetzt aber nicht mehr gibt, aber man kann angeblich ganz einfach die Daten in die efiliale transferieren.
- https://www.epost.de/ - "Online-Services" (?), nochmal was anderes.
- https://www.paket.de/ - da geht es nur um Pakete, aber es wird auch auf "E-Post" verwiesen, das soll auch toll sein.
Und für alles gibt es einen anderen Login. Hilfe gibt es keine: Die FAQ ist unklar, der Chat meldet immer nur, dass keiner verfügbar ist, auf Mails wird nicht reagiert. Das ist alles so kaputt und krank. Die Produktmanager sollten sich einfach mal drei Wochen einschließen und so lange gegeneinander boxen, bis einer übrig bleibt, und der hat dann recht. Alles andere wird eingestampft.
Ja, mein Name ist leider nicht so selten und wenn man weltweit DER eine bei Gmail ist... :-/ Habe neulich die komplette Buchungsbestätigung inkl. Code einer Kurzkreuzfahrt für $850 nach Mexiko bekommen, war nur leider ab Alabama. ;)
Mich nervt nur, dass eBay, Paypal und soooo viele andere Seiten keine Verifikation der Adresse durchführen.
Ansonsten finde ich die DHL-App auch sehr gut und nutze sie gerne.
