Apple hat angerufen

by Volker Weber

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Nanu, ein Anruf aus USA von einer 0800-Nummer? Das sah zunächst phishy aus. Aber der Anrufer sprach kurz auf's Band und probierte es gleich noch mal. "Volker, who is this?" - "Hi, this is Brad from Apple Support." Supernett, hat mich ein paar Sachen abgefragt zu meinem Problem mit Find My Friends und Apple Watch. Seriennummern, Software-Stände bis runter zur Buildnummer. Ich habe eine Case Number und er hat verstanden, dass das kein User Error ist. Ich bin gespannt, ob da noch mal was kommt.

Vielleicht kriegt Apple das doch noch gelöst.

Comments

Ich drück die Daumen!

Christoph Dierker, 2019-03-18

Ein Anruf von Apple? Das muss sich anfühlen wie ein Ritterschlag, Sir!

Andy Brunner, 2019-03-18

Es geschehen ja doch noch Wunder. :)

Dirk Steins, 2019-03-19

Bisher haben sie ja noch nichts gemacht. Kann auch immer noch ein „you are holding it wrong“ kommen.

Johannes Matzke, 2019-03-19

Hat man das Bollwerk des 1st Level Support überwunden, passiert auch (allermeistens) was. Ging mir neben Apple auch mit anderen Firmen schon so. Die Kunst ist alleine die Überwindung des Bollwerks. Dannach besteht Hoffnung! :-)

Jörg Hermann, 2019-03-19

Alles wird gut.

In den 90ern war das noch einfacher. Das wurde noch viel ohne Ticketsysteme gemacht. Statt der Zentrale -0 einfach mal eine -100 oder ähnlich probiert. Meistens steckten dahinter irgendwelche Abteilungsleiter oder Vorzimmerdrachen. Das beschleunigte die Lösung der Probleme :-)

Maik Endler, 2019-03-19

Und alles, was man dafür tun muss: Ein Blog mit ordentlich Reichweite haben und sich öffentlich beschweren.

Jan Tietze, 2019-03-19

Und ich dachte schon die falschen Microsoft Supporter aus Indien sind auch bei Dir aufgeschlagen.

Axel Koerv, 2019-03-19

Nee, die arbeiten für Microsoft.

Volker Weber, 2019-03-19

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