Vorteil Magenta :: Wenn die Telekom alles richtig macht

by Volker Weber

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DSL-Ausfall. Telekom schickt proaktiv eine SMS mit Hilfestellung. Mit Erhöhung des Online-Volumens. Sehr gut gemacht.

Comments

Wieviel LTE-Datenvolumen bekommt man denn pro Tag Ausfall? Vielleicht sogar eine Day-Flat?

Thilo-Alexander Ginkel, 2020-04-04

Ich finde dass die Telekom in letzter Zeit ganz viel richtig macht. Guter Service, kein Vergleich mit den DSL Drückern der anderen Truppen...

Jens Nullmeyer, 2020-04-04

Hat das mit Deiner Tarifumstellung zu tun?

Sven Bühler, 2020-04-04

Nein, hier geht das DSL. Aber wäre bei mir genauso. Beide Verträge bei T und diese verbunden.

Volker Weber, 2020-04-04

Ich wollte mit beiden Tarifen zur Telekom wechseln. Leider noch nirgends so schlechten Kundenservice erfahren und das mehrfach und oder falsch beraten gewesen. Wenn ich mal den Eindruck hatte endlich gut und richtig beraten worden zu sein kam kein Rückruf für die endgültige Vertragsschließung. Schlechter ging es nicht mehr.

Stefanie Wörtche, 2020-04-05

Ich war auch erstaunt als ich von 1&1 neulich in einer ähnlichen Situation (DSL Störung) sofort 5€ Gutschrift angeboten bekam. Offenbar rollen gerade Serviceoffensiven bei den großen Providern um Bestandskunden zu halten.

Axel Koerv, 2020-04-06

Habe auch alles bei der Telekom - bin super zufrieden.
Vor ca 4 Wochen hatte ich den Festnetzvertrag(Internet /TV) verlängert bzw. umgestellt - danach hatte die Telekom die Preise noch einmal gesenkt. Nach Anruf bzw. Rückruf, der innerhalb von 2 Minuten erfolgt ist (obwohl 40 Minuten angezeigt wurden) wurde der Vertrag nochmal auf den billigeren Monatsbeitrag umgestellt. TOP!
ICH bezahle gern ein paar Euro mehr - dafür bekomme ich wenigstens kompetente Servicemitarbeiter, die regelmäßig geschult werden.

Simon Acuna, 2020-04-06

ich war 16 jahre bei kabeldeutschland war immer zufrieden bis vodafone übernahme. war nur noch schlecht.....
seit einem jahr bei der telekom. immer netz immer internet nie ausfälle und vor allen dingen ein super service ob im shop oder am telefon

Scheu Peter, 2020-04-06

Bin auch gerade am überlegen zu wechseln - auch wenn Wechseln immer etwas nervenaufreibend ist.
Leider ist man als Bestandskunde nicht so viel wert wie als Neukunde - gerade ein Telefonat mit 1&1 gehabt, die bieten mir was an, was letztlich teurer ist wie ich aktuell bezahle.
Bei der Telekom gibts grade (die Online-Rabatte mit eingerechnet) das beste Angebot für mich.

Frage mich nun, ob ich erstmal bei 1&1 kündigen soll und warten ob mein Wunschangebot (das ich am Telefon äußerte) doch klappt oder ob ich gleich wechsle?
1&1 war bisher stabiles Internet (knapp 50MBit, nur einmal Ausfall, durchschnittlich 20ms Latenz).
Mein Wunsch wäre ja ein 100MBit DSL wegen der 40MBot Upload zum schnelleren Backup.

Grüße
Ralf Pichler

Ralf Pichler, 2020-04-15

Wie lang ist die Strecke von deiner Fritzbox zum DSLAM? Kann man im DSL-Status sehen?

Volker Weber, 2020-04-15

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