Probleme mit Jabra Link 380 und Macbooks

by Volker Weber

jabra_link_380_ms_usba_bluetooth_adaptor.jpg

Peter und Thomas berichten übereinstimmend von Problemen mit dem Jabra Link 380 am MacBook. Bei der Verwendung mit Microsoft Teams gibt es regelmäßig Störgeräusche. Der selbe Adapter funktioniert einwandfrei am Windows Laptop. Thomas konnte sich mit einem Anker USB-Dock ohne Metallgehäuse helfen. Mir ist das Problem nie aufgefallen, weil ich mit zwei Surface Pro und Surface Pro X arbeite. Mein Link 380 steckt im Surface Dock und wechselt damit auf das aktuell verwendete Surface.

Jabra hat das Problem erkannt und arbeitet an einem Firmware-Update.

Comments

https://www.reddit.com/r/Jabra/comments/jtjycw/mac_big_sur_support_for_jabra_direct_warning_if/

Frank van Rijt, 2021-02-26

Das ständige Connect/Disconnect konnte ich in der Vergangenheit mit Big Sur (unter Mac mini/Apple Silicon) auch beobachten. Dies wurde zwischenzeitlich zwar mit Firmware 1.9.1 behoben, geblieben sind aber für Zuhörer unerträgliche Störgeräusche/Verzerrungen, die ca. alle 10 Sek. auftreten.

Damit werden Headsets wie der Evolve2 65 unter macOS nahezu unbrauchbar, da ein direkter Bluetooth-Betrieb zu noch schlechteren Ergebnissen führt. Als einziger "Workaround" funktioniert bei mir der Rückgriff auf den älteren Link 370 (wird z.B. mit dem JabraSpeak 710 ausgeliefert). Damit funktioniert auch ein Evolve2 65 (bisher) einwandfrei unter macOS. Das ist aber nicht wirklich im Sinne des Erfinders.

Peter Meuser, 2021-02-26

Ein Workaround ist auch die Nutzung der USB-C Version des Dongles. Dieser funktioniert einwandfrei, ohne Störgeräusche.

Marco Siedler, 2021-02-27

Hallo zusammen,

mein Workaround (380c an externem USB-C-HUB) funktioniert leider doch nicht. Gerade gestern in einer Teams-Konferenz attestierten mir die Teilnehmer wieder einen "Robotersound".

Was ich bisher (erfolglos) probiert habe:

380c an MacBook Pro
380c an USB Hub
380c an Original Apple USB-C/USB-A-Adapter
380a an USB Hub
380a an Original Apple USB-C/USB-A-Adapter
370a an USB Hub
370a an Original Apple USB-C/USB-A-Adapter

Der Jabra-Support ist inklusive Recordings der Setups informiert. Hier die Antwort: "We are currently working on a firmware update to resolve the issue. It only, as you experience, happens with Mac devices."

Thomas Dehghan, 2021-02-27


Roboterstimmen in Teams können mehrere Ursachen haben. Ich kenne Probleme, wenn z.B. externe Webcams an der Dockingstation und nicht direkt an der Maschine eingestöpselt sind.

Maik Endler, 2021-03-01

Habe jetzt leider auch die beschriebenen Probleme. Nutze das Jabra aktuell über Bluetooth. Neuigkeiten zu einem Fix gibt es noch nicht?

Sascha Bleidner, 2021-03-11

Ich habe heute noch geschaut aber kein Update finden können. Mach doch auch mal ein Ticket bei Jabra auf. Aktuell benutze ich das Gerät auch via Bluetooth.

Thomas Dehghan, 2021-03-12

Antwort vom Support heute:
„Eine Firmware-Version, die voraussichtlich Ende April 2021 oder Anfang Mai 2021 veröffentlicht wird, sollte das Problem beheben.“

Sascha Bleidner, 2021-03-17

Hier auch: "We have just received the information from our engineers: the new firmware version should be made available late April, early May and it has successfully resolved the robotic microphone quality seen when connecting the Link 380 to the USB port of a Mac."

Thomas Dehghan, 2021-03-19

Die neue Sofware ist draußen. Sowohl das evolve2 65, als auch der Link 380 wurde mit frischer Firmware versehen.

Für mich hört sich das (gerade testweise aufgenommene Material) noch nicht viel besser an.

Problem not yet solved...

Hier die Links: (geändert, vowe)

https://vowe.net/archives/019065.html

Thomas Dehghan, 2021-04-20

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