Es gibt nun für alles Online-Terminvergaben. Dort gibt es:
- Keine Termine für einen neuen Personalausweis
- Keine Facharzttermine, auch nicht mit Dringlichkeitsüberweisung
Für die Erteilung eines neuen Personalausweises gibt es kein Online-Verfahren, auch nicht, wenn man bereits einen Online-Personalausweis hat. Wenn es irgendein Online-Verfahren gibt, dann benötig man dafür eine BundID, obwohl man bereits einen Online-Personalausweis hat.
Das Finanzamt, jede Bank, jede Krankenkasse, überhaupt jede Versicherung, richtet gerne ein eigenes Postfach ein, das man keinesfalls zentral abrufen kann. Man muss sie dann alle abklappern, um nachzuschauen, dass man auch nach sechs Wochen noch keine Antwort hat. Ja, das gilt auch für die BundID: Wieder ein eigenes, neues Postfach.
Um sich beim Finanzamt anzumelden, gibt es fünf verschiedene Anmeldeverfahren. Wechselt man das Verfahren, macht das Finanzamt eine neue Registrierung.
Ein einziges Tollhaus.
Seit vielen Jahren erzählt man uns was von Digitalisierung. Gibt´s die schon und wann hat die denn angefangen? Hab ich was verpasst?
Ich frage mich immer: Wer schreibt eigentlich die Lastenhefte für diese Software? Welche Qualifikation haben die Leute, die Verwaltungsprozesse digitalisieren?
Regelmäßig alle 4 Jahre gibt es Versprechungen zu Verschlankung, Vereinfachung, weniger Bürokratie und mehr Bürgernähe. Und dann kommen noch mehr Gesetze und Verordnungen.
Ich gebe mich keiner Illusion mehr hin.
Das dumme ist dass sich die Programmierer an das Lastenheft halten (müssen) und so auch schon keinen Spass haben. Been there, done that. Und glaubt mal nicht dass das bei der Datev anders ist… umstellen von SMS auf e-Perso benötigt neuen Arbeitsplatz… och nee.
Der „Geheimtipp“ ist wohl, nachts mal zu gucken. Oder morgens um sieben, da dann die Termine freigeschaletet werden sollen. Angeblich. Du könntest aber mal die Aussenstellen in Weiterstadt oder Wixhausen anrufen. Ich hatte mir mal folgendes dazu notiert.
Bezirksverwaltung Wixhausen
Falltorstraße 11, 64291 Darmstadt
06150 1849740
Ich drück die Daumen.
Das mit Wixhausen ist eine gute Idee.
Bei uns in Arheilgen funktioniert es zu den Öffnungszeiten meistens auch ohne Termin. Ist bei mir um die Ecke!
Auch in der Hauptstadt ist es sehr schwierig, nahezu unmöglich, via “Online-Terminvereinbarung” einen Termin beim Bürgeramt zu bekommen. Schon gar nicht, wenn man mehrere Anliegen hat. Allerdings habe ich das Bürgeramt meine Wahl direkt per E-Mail kontaktiert, und bekam prompt einen Termin innerhalb der nächsten zwei Wochen.
Immerhin, irgendwie “digital” und irgendwie “online” den organisiert bekommen😉.
Also … Ich muss mich korrigieren. Gerade auf Anhieb einen termin für nächste Woche bekommen. Sind noch Ferien?
Ich kann das für Berlin bestätigen, Tips wann man schauen soll werden hoch gehandelt.
Ich persönlich denke ja, dass die fehlende eindeutige Identität eines der Kernprobleme ist. Und das Verfassungsgericht hat im Namen des Datenschutzes der “Quernutzung” z.B. der steuerlichen Identifikationsnummer sehr enge Grenzen gesetzt. Die Bund-ID ist der Versuch etwas einzuführen – aber halt parallel zu anderen (Steuer-ID, Rentenversicherungsnummer, Krankenversicherungsnummer etc.).
Einziger Lichtblick: mit dem Personalausweis wird der Identitätsnachweis einfacher, ich kann mich für die div. Dienste immerhin ohne 2. Kanal (Brief, Post-Ident) registrieren.
EIn Trauerspiel bleibt das und die Akzeptanz ist selbst bei mir gegen Null.
Tatsächlich kann ich aus Hamburg positiveres berichten: Wenn ich in den letzten ca. 2 Jahren irgendwas hatte, konnte ich problemlos ein Termin online im Bürgeramt vereinbaren.
Letztens hatte ich eine Frage bzgl. Einkommensteuererklärung: Hamburg ein eine zentrale Nummer für alle Behördenanliegen. Dort angerufen, nach nicht mal einer Minuten einen Menschen (!) drangehabt, der sehr freundlich war. Er hat meine Steuer-ID aufgenommen und mich direkt (!) zu meiner (!) zuständigen Sachbearbeiterin im Finanzamt durchgestellt. Die war ebenfalls sehr nett, hilfsbereit und hatte meine Steuer-ID bereits von der Zentrale übermittelt bekommen. Das habe ich insgesamt als sehr positives Erlebnis wahrgenommen.
Das mit den x einzelnen Postfächern finde ich halb so schlimm: Ich bekomme ja in meinem Mailaccount eine Nachricht, wenn bei irgendeiner Versicherung oder beim Finanzamt was liegt. Aktiv die Postfächer abklappern muss ich nicht.
Bedauerlich ist, dass die behördliche Digitalisierung von Stadt zu Stadt oder mindestens Land zu Land so unterschiedlich ist. Bei den Ländern ist das noch einigermaßen aufgrund des Föderalismus zu verstehen – warum es oft von Stadt zu Stadt in einem Land völlig unterschiedliche Systeme gibt hat sich mir in der Tat auch noch nie erschlossen.
Ich glaube ja nicht, dass das ein Problem der Digitalisierung ist: Gerade getestet, in Saarbrücken haben wir scheinbar die identische Software (optisch gleich), nächster Termin für Perso in 5 Wochen und der Hinweis, dass zusätzliche kurzfristige Termine ab 07:30 täglich eingestellt werden. Das finde ich immer noch total nervig, aber ist immerhin besser als “keine Termine, geh weg!”. Wenn ich allerdings mal so einen Termin wahrnehme, wundere ich mich immer, mit welcher Seelenruhe und großzügigen Pausen dazwischen die Anliegen der Bürger abgearbeitet werden. Das ist das Problem und das war vor 20 Jahren ohne Digitalisierung haargenauso – mit Wartemarke ziehen und Stundenlangem warten.
Ich habe Mitte Januar bei Darmstadt online Termin für neuen Personalausweis gesucht. Freier Termin vorletzte Märzwoche (für mich ok) mit Wunsch-Uhrzeit wurde umgehend und problemlos bestätigt. Das ReinertSCT-Dings liegt schon länger hier. Ob’s noch funktioniert? Noch nicht benutzt.