Nachdem ich vorgestern eine unschöne Erfahrung mit einem Review gemacht habe, habe ich noch drei Sachen gelernt:
- Manche Geschäftsinhaber lassen schlechte Bewertungen löschen. Dabei behaupten sie einfach, das sei Difamierung und der Reviewer sei ja gar kein Kunde gewesen. Google hat die Löschung jedoch binnen einem Tag zurückgenommen, weil ich noch eine Quittung hatte.
- Wortwart schreibt: “Learning: Vor dem Besuch erst den Rezensions-Tab öffnen und nachsehen, ob das betreffende Unternehmen aus rätselhaften Gründen ständig diffamiert wird.”
- Axel Gutmann schreibt: “Diese Google-Rezensions-Entfernung ist ja eine aufstrebende Branche. Kaum eine Woche ohne Angebot im Firmenpostfach. Der aktuelle Satz liegt wohl bei 12€ pro erfolgreich entfernter Bewertung.”
Ich halte dieses Bemühen, jede Kritik zu unterdrücken, für kontraproduktiv. Im Schitt vier Sterne sind eine gute Bewertung, fast fünf Sterne sind dagegen wahrscheinlich geschönt. Das betrifft übrigens auch Amazon.
Was Geschäftsinhaber auch vergessen: Der Streisand-Effekt erzeugt viel zu viel Aufmerksamkeit für diese Bemühungen. Aus 47 Likes wurden binnen einem Tag über 100.
Allerdings sind Google-Bewertungen mittlerweile so wertlos wie die Suchergebnisse der ersten Seite. Alles geschönt, die negativen Bewertungen werden gar nicht angezeigt. Rollt man durch sämtliche 100+ Rezensionen durch, sieht man nur Lobhudeleien, ein mächtig verzerrtes Bild der Realität.
Google ist offensichtlich in die vorletzte Phase der Enshittification eingetreten.
Unbekanntes Zitat: In einer Welt, in der alles schön geredet wird, ist Kritik unerwünscht 🫢
Was ich merkwürdig finde: Auf meinen beiden Handys (iOS/Android) finde ich deine Rezension nicht. Weder durch scrollen, noch durch den “Lowest”-Filter. Ich finde eine oder zwei aktuelle schlechte Reviews – der Rest ist 3*+ Ich musste erst auf dein Blog gehen um deine Rezension zu finden und liken zu können. Hat maps vielleicht einen Shadowban für unliebsame Reviews?
Mir wurde mein Maps-Konto eingeschränkt wegen sowas (vermute ich, weil Google Begründet natürlich nichts). Hab daraufhin alle meine Bewertungen gelöscht – das geht laut Google genau wie bei hochgeladen Fotos ausschließlich manuell pro review. War also extrem aufwendig. Google schlägt auch vor, dass man ja sein Google Konto löschen könnte, um sofort alle Rezensionen und contributierte Fotos zu löschen auf einmal. Sehr witzig.
Seitdem lade ich kein Foto mehr hoch und bewerte auch nichts mehr. Und obwohl ich mich abgemeldet habe bin ich noch immer Local Guide Level 9 🙄
Bewertungen sind wie Arbeitszeugnisse: sie klingen besser, als sie klingen sollten.
Sind sie nicht schon in der letzte Phase: uns wurde aufgrund eines Dr.-Titels (nicht in Medizin!) von Google eine Arztpraxis auf Maps angedichtet. Div. Anrufe von potentiellen Patienten die alle auf uns sauer waren, warum wir niemanden behandeln. Dazu den Beitragsservice am Hals der zunehmenden aggressiver die Anmeldung der Praxis verlangte….
Negative Bewertung einer Firma wegen eines Auftrags wurde gelöscht, wird lt. Google nur wieder veröffentlich, wenn ich einen Vollstreckungstitel wegen des Auftrags habe.