Having fun with Jabra Support

I love everything about the Jabra Elite 10 (besides the color), but I have an interesting probem that I have not observed before with any other TWS. One of the earbuds discharges at roughtly double the speed of the other one. If something seems to be wrong with a brand new sample I usually ask for another sample, but this time I chose to take it to Jabra Support, since I already had an open case # with the Spatial Audio I was missing initially.

After quite a bit of back and forth with a number of reps (standard reset procedures, multiple photos of the earbuds and case) support finally escalated the issue to a supervisor who got back with an interesting explanation. See below:

Hello Volker Weber,

My name is [redacted], I am a Team Lead here at Jabra. Your ticket has been forwarded to me for additional review.

Apologizes for any confusion. Where these are so new, some of us are still learning some their quirks.

What you are experiencing is actually expected behavior.

Whichever earbud is removed from the case first will become the primary earbud. This earbud has to communicate with both the phone and the other earbud. Where the single biggest draw on the battery is the Bluetooth antenna this will cause one earbud to drain at what is affectively twice the rate of the other. 

To confirm this you can removed the left bud from the case first, wait for it to connect and then remove the right one. This will cause the left to be the primary and you should notice the difference in battery performance.

If you are getting less than expected battery time from either earbud, please let us know.

Should you have any additional questions please let us know.

Sidenote: DHRME observed a similar behavior in their review of the Bowers & Wilkins PI7 S2.

I tried forcing the left earbud to discharge faster than the right one, but so far I have failed. This is starting from 100% charge on both earbuds (3 hours in the case), very carefully starting with the left earbud. Exactly one hour later, the left earbud has lost 15%. This is inline with the expected behavior. The right earbud however is down 25% which is well belows specs.

However, I think there are two issues at hand:

  1. My right earbud is probably not performing like it should.
  2. Software should routinely switch the roles of primary and secondary earbud. You can force it by returning the old primary to the case for a few seconds, but why should you have to?

This will be resolved and I am still very satisfied with the Elite 10.

PS: This is real life testing, not unboxing or first look. You need to stay with a product to really learn what is going on.

Stuff that works: Headset für Zoom/Teams

Es gibt nichts, was ich so ausgiebig getestet habe wie professionelle Headsets. Und dabei gibt es einige, die ich ohne Bedenken empfehle. Mein Profil: Bluetooth Multipoint, d.h. Mobiltelefon plus PC. Immer mit USB-Dongle, weil das Call Handling und die Teams -Integration über diese Schnittstelle geht.

HP/Poly/Plantronics Voyager 5200 UC ist das kleinste mobile Geräte. Das hält jeden Lärm weg, selbst ein Auto, das BRÜLLT und Wind, wenn man auf dem Rad sitzt. Viele Varianten mit/ohne Case und verschiedenen Dongles. Aktuell ist ein BT700.

Jabra Evolve2 sind die Geräte. die meine Stimme am besten wiedergeben. Insbesondere das Evolve 2 65 mit seinem langen Mikrofonarm sticht dabei heraus. Die Chefin nutzt das Evolve2 75 mit dicken, weichen Polstern. Ich bin mittlerweile auf das Evolve2 65 Flex umgestiegen, weil es so saubequem ist.

Von HP/Poly/Plantronics gibt es zwei empfehlenswerte Geräte. Besser im Klang ist das Voyager 4320, weil es den längeren Mikrofonarm hat. Schicker ist das Voyager Focus 2.

Wer partout kein Headset tragen will und ein Einzelbüro hat, kommt mit einem Konferenzlautsprecher gut aus. Dort habe ich auch zwei Empfehlungen: Poly Sync 20 und Jabra Speak2 55. Den deutlich teureren Speak2 75 muss man nicht nehmen, aber man achte auf das 2 hinter dem Speak. Die alte Baureihe hatte nur ein Mikro. Not good enough.

Es gibt bei allen Geräten UC- und Teams-Modelle. Die Teams-Modelle haben einen dedizierten Knopf, mit dem man den Teams Client nach vorne holen kann und einem Meeting beitreten kann.

Die Aufzählung ist aus meiner Sicht vollständig. Earbuds ohne Mikrofonarm sind nicht dabei. Die stören einfach die Zuhörer auf die Dauer mit schlechtem Audio. Es gibt auch ein neues Headset, das sehr gut zu sein scheint, das ich aber nicht getestet habe: EPOS Impact 1000.

Neue Jabra Earbuds: Elite 10 und Elite 8 Active

Jabra kündigt heute zwei neue Earbuds an, von denen ich eins ausgiebig getestet habe: Die Elite 10 sind das neue Spitzenmodell und stehen in der Tradition von gleich zwei Vorgängern. Sie lösen die Elite 7 Pro ab, die mir aus verschiedenen Gründen nicht zugesagt haben und sie nehmen Anleihen von den alten Elite 85t, sind aber viel kompakter.

Elite 85t, Elite 10, Elite 7 Pro

Die Elite 7 Pro haben einen langen Hals, der relativ weit in den Gehörgang eintaucht, um diesen mit einem Silikonpropfen zu verschließen. Die anderen beiden haben ein größeres Silikon-Element, dass viel angenehmer im Ohr sitzt und das Ohr nicht vollständig abschließt. Dabei waren die 85t recht groß geraten, während die 10 nun weiter minimiert wurden. Beide haben einen größeren Treiber, weil ja mehr Luft im Gehörgang verbleibt.

Diese kleinen Silikon-Manschetten müssen passen. Sind sie zu klein, rutscht der Earbud und die Basswiedergabe leidet. Sind sie zu groß, dann sind sie nicht so bequem. Dabei kann es sein, dass man unterschiedliche Größen links und rechts braucht. Geduld ist gefragt, wenn man das optimale Ergebnis haben will. Jabra liefert vier (!) ovale (!) Paare aus: S, M, L, XL. M ist vormontiert, ich fühle mich mit L am wohlsten. Das spricht dafür, dass man sie vielleicht XS, S, M und L nennen sollte.

Ein bisschen Leckage gleichen die Elite 10 über einen Feedback-Mechanismus aus, der auch für ANC und Hearthrough benötigt wird. Das Ergebnis ist bei mir eindeutig: Das sind die angenehmsten Earbuds in der Geschichte von Jabra. Toll. Diesen Preis hielten vorher die Elite 5, aber noch mit runden statt ovalen Passstücken. Auch wenn die Elite 10 nicht ganz in meiner Ohrmuschel verschinden, habe ich schon mehrere Stunden auf dem Ohr geschlafen. 😇

Ich passe die Wiedergabe ein bisschen an meine alten Ohren an, in dem ich die Höhen anhebe und gebe etwas mehr Bass dazu, weil ich das mag. Das sind nur sehr behutsame Anpassungen, weil mir der neutrale Klang gut gefällt. Die beiden Tasten auf den Ohren lassen sich ebenfalls individuell gestalten. Hält man sie lange gedrückt, ändert sich die Lautstärke, links wird es lauter, rechts leiser.

Wie die anderen aktuellen Elite 2 bis 8 lassen sich die neuen Elite 10 auch einzelnen im Mono-Betrieb nutzen. Das war bei den 85t nur mit dem rechten Earbud möglich. Die Elite 10 haben sechs MEMS-Mikrofone zum Telefonieren, was ich bauartbedingt nicht im professionellen Umfeld machen würde. Dafür sind die Mikros zu weit vom Mund entfernt.

Aktuell unterstützen die Elite 10 Bluetooth 5.3 und sind für Bluetooth LE Streaming vorbereitet, das über ein Software-Update kommen soll. Ich habe aber auch noch keine Endgeräte, die das nutzen. Ich habe die Elite 10 mit meinem iPhone und dem ThinkPad verbunden und kann sie abwechselnd nutzen, weil sie die Verbindung parallel halten (Multipoint).

Die Elite 10 sollen Dolby Atmos und Dolby Headtracking unterstützen, aber das ist mir aktuell noch nicht gelungen. Ich habe das Problem gefunden. Spatial Audio ist standardmäßig ausgeschaltet und muss erst aktiviert werden. In der iOS App fehlte jedoch das Widget. Einmal die App löschen und neu installieren, dann taucht es auf.

Zeitgleich kündigt Jabra auch die Elite 8 Active an, die dank speziellem Coating bombenfest im Ohr sitzen und über ein IP68-Rating verfügen. Mehr geht nicht. Das sollen die robustesten Earbuds auf dem Markt sein.

Ich will nicht mit den ganzen technischen Details langweilen, die kann man bitte diesen beiden Specsheets entnehmen:

DHRME haben die Jabra Elite 10 mit den Sony WF-1000 XM5 verglichen und die Elite 10 gewinnen ganz klar. Ich kenne diese neuen Sony Earbuds nicht, weiß aber, dass sie überall gelobt wurden. Das ist für mich ein weiteres Indiz dafür, dass ich mit meiner eigenen Einschätzung richtig liege. DHRME finden die Elite 10 übrigens als ausreichend gut für die Nutzung mit Teams und loben die Synchronisation des Mute Status.

Ich bin immer wieder begeistert, wie Jabra solche Earbuds von Generation zu Generation verbessert. So langsam gehen dem Unternehmen dabei die Marketingbegriffe aus. Diese Grafik soll einfach demonstrieren, wie sich die adaptive Geräuschunterdrückung immer weiter entwickelt.

Ein kleiner Hinweis noch zum Schluss. Man sollte die Kopfhörer bei Jabra stets registrieren. Der Service ist dann perfekt. Die Garantie für diese Earbuds beträgt zwei Jahre, auch beim Eindringen von Staub oder Wasser. Defekte Geräte werden einfach ausgetauscht.

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Headset-Vergleich in lauter Umgebung

Ich liebe diese Vergleichstests von Danny. Was man klar hören kann: Headsets brauchen einen Mikrofonarm, damit sie Geräusche unterdrücken können. Für Leute, die kein voluminöses Headset haben wollen, gibt es für mich nur eineinhalb Optionen:

  • Poly Voyager 5200, seit Jahren meine Empfehlung
  • Logitech Zone True Wireless, deutlich schlechter, aber immer noch brauchbar

Die beiden anderen Earbuds, Jabra Evolve 2 Buds und Poly Free 60, fallen dagegen massiv ab.

Bei den Headsets mit Bügeln über dem Kopf sind im Grunde genommen alle von Jabra und Poly zu empfehlen, wenn sie einen Mikrofonarm haben. Herausragend:

Bisher von mir nicht getestet, hat mich das EPOS Impact 1000 beeindruckt. Sehr gute Geräuschunterdrückung und natürliche Stimme. Budget-Empfehlung, nicht im Video, sind die Logitech Zone Vibe 100.

Stuff that works :: Jabra Speak2 75

Seit einer Woche im Einsatz hat sich der Jabra Speak2 75 rundum bewährt. Das ist das Top-Gerät aus der neuen Speak2-Reihe und löst den Speak 750 ab. Das Design ist grundsätzlich sehr ähnlich: Ein kreisrunder Teller mit LEDs und berührungssensitiven Tastenfeldern, die man nicht ertasten kann. Der Speak 750 hatte mehr Lametta, das neue Design ist eher zurückhaltend. Auf der Unterseite gab es beim Speak 750 einen ausklappbaren Kickstand und eine Garage für den Bluetooth-Dongle. Beim Speak2 75 findet man dort nur noch ein Beschriftungsfeld. Der Dongle wird in der Filztasche sicher verstaut, wenn man ihn überhaupt jemals aus dem Rechner herausnimmt.

Wie bei den Headsets benötigt man den Bluetooth Dongle nur zur Integration von Teams oder Softphones für das Call Handling über Bluetooth. Das gibt der Bluetooth-Stack des Betriebssystems nicht her. Bei Microsoft Teams kommt noch die reservierte Teams-Taste dazu, mit dem sich der Teams Desktop Client in den Vordergrund zaubern lässt.

Wenn man diese Integration nicht benötigt, kann man den Speak2 75 auch über den normalen Bluetooth-Stack des Betriebssystems verbinden. So oder so kann das Gerät zwei Verbindungen gleichzeitig halten, etwa zu Computer und Smartphone.

Auch der neue Speaker hat das Lade-und Datenkabel fest verbunden. Es verschwindet im Kreis aufgewickelt in einer Rille auf der Unterseite. Das Kabel endet in einem USB-C-Stecker und hat einen unverlierbaren USB-A-Konverter. So passt es in alte und neue Schnittstellen. In der Zukunft wird man den Konverter wohl irgendwann einfach abschneiden. Das Ende des Kabels hält so oder so bombig, wenn es eingerollt ist.

Die Akku-Laufzeit von bis zu 32 Stunden habe ich nie ausgeschöpft, weil ich den Speaker normalerweise einfach mit dem USB-Kabel direkt mit dem PC verbinde.

Als besondere Innovation preist Jabra eine Überwachung der Sprachqualität an. Der LED-Ring soll nicht nur zwischen Rot (muted) und Grün (live) wechseln, sondern auch in Orange anzeigen, wenn die Mikrofone keine ausreichende Qualität aufnehmen können. Es ist mir nicht gelungen, diesen Zustand zu simulieren. Egal wie leise ich gesprochen habe, egal wie weit ich micht entfernt habe, stets blieb die Anzeige grün.

Was hat sich jetzt substanziell zwischen Speak und Speak2 geändert? Die Aufnahme-Qualität ist nun sehr viel besser geworden. Die alten Speak-Pucks waren mittlerweile hinter die Konkurrenz zurückgefallen. Ich habe stets den Poly Sync 20 vorgezogen, weil der Speak 750 nur über ein rundum aufnehmendes Mikrofon verfügt. Der Speak2 75 hat nun ein Array von vier Mikrofonen, das gezielt einzelne Stimmen aus dem Raum picken kann. Der Unterschied ist frappierend:

Speak2 75
Speak 750

Die gleiche Aufnahmeleistung schaffen auch die beiden preiswerteren Modelle aus der gleichen Reihe. Der Speak2 55 hat eine geringere Akkulaufzeit, einen kleineren Lautsprecher und verzichtet auf den LED-Ring. Wer kein Bluetooth verwenden kann oder darf, kann den Speak2 40 nur direkt per Kabel verbinden. Der Preisunterschied zwischen den beiden Modellen ist so gering, dass ich stets zum 55er greifen würde, um die Bluetooth-Option zu behalten.

Lohnt sich der Aufpreis für den Speak2 75, der ja beinahe das Doppelte kostet? Meiner Ansicht nach nicht, wenn man die Geräte bestimmungsgemäß als Freisprecheinrichtung nutzt. Das teurere Modell spielt seine Vorteile nur aus, wenn man darüber auch Musik hören möchte.

Auch wenn das Kabel mittlerweile an USB-A und USB-C passt, gibt es dennoch unterschiedliche SKUs für diese beiden Schnittstellen, weil der USB-Dongle Link 380 in zwei verschiedenen Versionen kommt. Dazu unterscheidet man zwei verschiedene Versionen mit und ohne Teams-Unterstützung. Hier würde ich mich im Zweifelsfall für die Version “mit” entscheiden, weil man dadurch keine Nachteile in Kauf nehmen muss.

Daumen hoch: Diese Geräte funktionieren wunderbar und sind für mich wieder ebenbürtig mit der Sync-Reihe von Poly.

Jabra Evolve2 65 Flex – erste Eindrücke

Jabra Evolve2 65 Flex zusammengefaltet

Das neue Evolve2 65 kann man einfach beschreiben: Evolve2 75, kleiner und zusammenklappbar, mit neuen Mikrofonen. Das Ergebnis ist ein leichteres Headset, das besser und bequemer auf dem Kopf sitzt und sich für Ortswechsel kompakter zusammenlegen lässt.

Schon seit dem Evolve2 75 ist Jabra auf Taschen aus Filz statt dem vormals benutzten Kunstleder umgestiegen. Die neue Verpackung ist komplett aus Pappe. Nur ein paar dünne Folien schützen die Kunststoffoberfläche der Kopfhörer für den Transport zum Kunden.

Case für Jabra Evolve2 65 Flex und Jabra Evolve2 75
Das Design hat sich bewährt: Einklappbarer Mikrofonbügel mit Stummschaltung
Bedienung mit Drucktasten
Evolution der Evolve2 Ladedocks: Links 65, Mitte 75, jeweils mit zwei Kontakten, rechts 65 Flex induktiver Qi Charger

Nicht abgebildet: Beide Ohrmuscheln haben zwei Busylights, die automatisch rot aufleuchten, wenn man sich in einem Gespräch befinden: Vorsicht Aufnahme! Diese Funktion lässt sich abschalten, einmalig oder auch die Automatik. Ich finde das Feature sehr praktisch, weil es signalisiert, dass man jetzt nicht angesprochen werden will.

Die wichtigste Frage aber ist, wie gut das neue Mikrofonsystem funktioniert, das Jabra ClearVoice nennt. Drei Aufnahmen:

Jabra Evolve2 65 Flex in einem ruhigen Raum
Jabra Evolve2 65 Flex mit Hintergrundgeräuschen aus dem Büro
Vergleichsaufnahme mit AirPods Pro 2 mit Hintergrundgeräuschen

Erster Eindruck: Ein rundum besseres Headset, bei dem man sich das Dock sparen kann, wenn man bereits Qi-Lader überall rumstehen hat. Noch ist es ordentlich teuer, aber schon günstiger als direkt beim Hersteller. Da geht noch was.

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Jabra Elite 4 : Ich verliere den Überblick

[Update: Elite 4 löst Elite 3 ab, wie mir Jabra mitteilt. Damit ist die Lage wieder übersichtlich.]

Jabra bringt am laufenden Band neue drahtlose Earbuds zu unterschiedlichen Preispunkten heraus. Und so langsam wird es mir zuviel. Bei Apple ist es einfach AirPods ohne ANC, AirPods Pro mit ANC. Bei Jabra gibt es sieben. Ich will mal etwas Ordnung einbringen und meinen Favoriten nennen. Wahrscheinlich sieht man ihn sofort:

Die Preise in der letzten Spalte wird man nicht zahlen müssen, weil das nur die Listenpreise auf der Jabra Website sind. Selbst dort gibt es oft bis zu 33% Rabatt.

Elite 3 ist das Einstiegsmodell ohne Schnickschnack. Klapprigeres Case ohne Qi-Charging und EarBuds ohne ANC. Die Active-Modelle haben ein besonders rutschfestes Coating, damit sie beim Sport bombenfest sitzen.

Die drei teuersten Modelle adressieren iPhone-User. Das sieht man am AAC Codec, der optimal zum iPhone passt. Die vier preiswerteren passen eher zu Android, auch wenn viele der teureren Smartphones neben dem Qualcomm aptX auch den Standard AAC unterstützen.

Die teuren Modelle haben sechs Mikros, also drei links und drei rechts. Das ist besser für die Telefonie. Beim 7 Pro sind zwei Mikros Knochenschall-Sensoren. Das hat mich nicht überzeugt. Die beworbenen Akkulaufzeiten erreicht man nur, wenn man ANC ausschaltet, und das will man eigentlich nicht.

Elite 4 ist das neueste Modell, was man an Bluetooth 5.3 sieht. Mein Favorit aber ist das Elite 5, weil es mir den meisten Mehrwert bietet. Das Elite 3 ist ein guter Kauf für die Kids, die sowieso immer alles verlieren. . Da gibt es schöne Farben und der Preis liegt häufig im 50er Bereich. Die Elite 3 Active kosten dasselbe.

Um das IP Rating muss man sich nicht sorgen. Jabra tauscht in den ersten beiden Jahren, ohne zu fackeln.

Jabra Speak 2 – Neue Konferenzlautsprecher

Die Jabra Speak Serie ist mehr als 10 Jahre alt und erfreut sich großer Beliebtheit. Das neueste Modell Speak 750 ist 2019 erschienen und bietet Verbindungen mit Vollduplex-Audio, das heißt man kann gleichzeitig sprechen und hören. Es leidet aber darunter, dass es nur ein Mikrofon besitzt, und deshalb wird es Zeit für ein Update.

Jabra Speak2 75

Jabra legt nun eine neue Serie mit dem Namen Speak2 auf und nennt die ersten drei Modelle analog zu meinen bevorzugten Headsets Evolve2 mit zweistelligen Zahlen. Alle haben nun vier Beamforming-Mikrofone mit Unterdrückung von Hintergrundgeräuschen, Vollduplex-Audio und eine automatische Aussteuerung verschiedener Sprecher. Jabra nennt das “Voice Level Normalisation”. Gegen das Eindringen von Staub und Wasser sind sie nach IP64 geschützt.

Das USB-Kabel ist weiterhin um den Lautsprecher gewickelt und hat nun einen USB-C-Stecker mit einem USB-A-Dongle, der am Kabel befestigt ist. Steckt man das Kabel in einem PC oder Mac, sind die Speak2 sofort nutzbar. Speak2 75 und Speak2 55 lassen sich zusätzlich auch per Bluetooth benutzen, also auch mit einem Smartphone. Speak2 40 verzichtet auf dieses Feature.

Der Speak2 75 hat ein innovatives Feature. Er zeigt durch einen leuchtenden Ring an in unterschiedlichen Farben an, wie gut die Aufnahmequalität ist. Man muss sich also nicht erst von der Gegenseite ermahnen lassen, wenn man schwer zu verstehen ist. Bei diesem Modell gibt Jabra an, es sei auch für Teams Rooms und Zoom Rooms geeignet.

  • Speak2 75 (UVP 339 €): 65-mm-Lautsprecher, Mikrofonqualitätsanzeige, Microsoft Swift Pair, bis zu 32 Stunden kabellose Akkulaufzeit, geeignet für Microsoft Teams Rooms und Zoom Rooms
  • Speak2 55 (UVP 169 €): bis zu 12 Stunden kabellose Akkulaufzeit
  • Speak2 40 (UVP 149 €): nur per USB zu nutzen

Die UVP-Preise orientieren sich an den aktuellen Speak-Lautsprechern, die es aber tatsächlich deutlich günstiger gibt.

Ich werde so bald wie möglich testen. Leider war bisher noch kein Gerät verfügbar, sollte aber bald hier ankommen. Bisher ziehe ich die Poly Sync den alten Jabra Speak vor. Ich bin gespannt, ob Jabra mich mit den neuen Geräten überzeugen kann.

Ein paar Kleinigkeiten konnte ich bei der Vorstellung schon mitnehmen: So verzichtet die neue Reihe auf den Kickstand, mit dem sich die Speak-Geräte kippen ließen. Wie auch andere Hersteller nutzt Jabra für Gehäuse und andere mechanische Bestandteile nachhaltige Materialien (Ein Drittel beim 75, die Hälfte bei 40 und 55).

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Webcam-Mikrofonvergleich

Heute hat mich jemand was gefragt, was ich nicht wusste.

“Was mich interessieren würde, ist, ob das Mikro bei der kleinen mit der richtigen Brio vergleichbar ist. Für eine Webcam hat die 4K ja wirklich sehr anständigen Klang.”

Ich habe bisher noch keine Webcam-Mikrofone benutzt, aber das kann man ja nachholen. Ich habe einfach mal Kameras nacheinander angeschlossen und Vergleichsaufnahmen gemacht. Jabra macht offensichtlich ein relativ aggressives Noise Cancelling und Obsbot war übersteuert, was man aber rausregeln kann. Die Brios zeichnen mit etwas zu viel Hall auf.

Logi Brio 305
Logi Brio 505
Logi Brio 4k
Jabra Panacast 20
Obsbot Tiny 4k

Und zum Vergleich noch mal das Mikrofon, dass ich tatsächlich verwende: Ein Shure MV7.

Shure MV7

Jabra prognostiziert fünf Trends für 2023

Jabra hat heute eine Presseaussendung geschickt, die ich ausnahmsweise komplett unbearbeitet weitergebe.

1. Das Metaverse wird im Jahr 2023 noch keine Rolle spielen, aber…

2022 hat das Metaverse hohe Wellen geschlagen – trotzdem werden fast alle Beschäftigten auch 2023 ihren Arbeitsplatz noch nicht in virtuelle Welt verlagern. Das liegt vor allem daran, dass die benötigte Technologie bisher nicht ausgereift ist. Dennoch zeichnet sich schon heute ab, dass Unternehmen im kommenden Jahr ihre Herangehensweise an hybride Arbeit optimieren und verfeinern werden. Gleichzeitig deuten mittel- bis langfristig alle Indikatoren auf eine durch das Metaverse gestützte Arbeitsumgebung hin. Unternehmen sollten diese Entwicklung also auf dem Radar haben.

Ich kann weder bei Augmented Reality noch bei dem Metaverse einen Durchbruch erkennen. Auch nicht über 2023 hinaus.

2. Die Fluktuation von Mitarbeitenden nimmt ab

Branchenübergreifende Mitarbeitendenfluktuation gehört weitgehend der Vergangenheit an. Vielmehr ist zu erwarten, dass sich der Trend im kommenden, wirtschaftlich unsicheren Jahr 2023 weiter stabilisieren wird. Allerdings ist der Verbleib im Unternehmen noch lange nicht gleichzusetzen mit einer hohen Motivation der Mitarbeitenden. Um den jahrelangen Trend sinkenden Engagements aufseiten der Mitarbeiter:innen umzukehren, müssen Führungskräfte mehr Anerkennung zeigen. Vorgesetzte sollten die finanziellen Herausforderungen berücksichtigen, denen sich vor allem die junge Generation gegenübersieht, und die sich verändernde Rolle, die Arbeit im Leben der Menschen spielt. Vor diesem Hintergrund sind Manager gut beraten, vor allem die gute Arbeit ihrer Mitarbeitenden im Blick zu haben und zu würdigen.

Viele Manager sind noch nicht zu der Erkenntnis gekommen, dass die Ansprüche an ihr eigenes Handeln ebenfalls gestiegen sind. Einige sind in der Pandemie gewachsen, andere wollen einfach nur zurück in ein Vorher, dass es nicht mehr gibt.

3. Digitale Benefits werden wichtiger

Eine kürzlich von Microsoft durchgeführte Studie ergab, dass sich 76 Prozent der Mitarbeiter:innen länger an ein Unternehmen binden, wenn sie von Weiterbildungen und Personalentwicklung profitieren. Auch in Zeiten virtueller Arbeit muss die persönliche und berufliche Entwicklung gefördert werden. Das bedeutet, dass Technologie, die für die Arbeit eingesetzt wird, auch die Art und Weise beeinflusst, wie sich Beschäftigte als Fachleute und als Menschen entwickeln. Es ist davon auszugehen, dass Unternehmen im kommenden Jahr verstärkt digitale Benefits wie Online-Kurse, App-Abonnements zur Förderung der psychischen Gesundheit und Technologien für die professionelle Zusammenarbeit in ihre Kultur integrieren werden, um das Arbeitserlebnis für alle zu verbessern. 

Die besondere Herausforderung für die IT wird sein, dass sie Mitarbeiter unterstützt, ohne sie zu gängeln. Wer auf seinem Smartphone eine bessere Arbeitsumgebung als an seinem eigentlichen Arbeitsgerät hat, der ist nur schwer bei der Stange zu halten.

4. Der Wandel zum Superbüro 

Der Jabra Hybrid Ways of Working Report 2022 zeigt, dass etwa die Hälfte der Unternehmen weltweit ihre Büros in den vergangenen zwei Jahren umgestaltet haben. Für Arbeitnehmer:innen steht aktuell die Suche nach einer als echt erlebten Zusammenarbeit im Vordergrund. Büroräume müssen daher die berufliche und zwischenmenschliche Zusammenarbeit im Vergleich zur Arbeit von zu Hause aus verbessern. Im Jahr 2023 wird es deshalb eine Verlagerung von aufgabenorientierten zu interaktionsorientierten Arbeitsräumen geben. Das bedeutet, dass Immobilienflächen abgebaut werden zugunsten von konzentrierteren und zweckmäßigeren Büros mit Technologien, die es den Menschen ermöglichen, authentische Interaktionen mit all ihren Kolleg:innen zu erleben – egal, von wo sie arbeiten. 

Da ist noch viel Wunschdenken dabei. Manche Unternehmen wie etwa Microsoft predigen schon länger “Vertrauensarbeitszeit” und “Vertrauensarbeitsplatz”. Das passt nicht auf alle Stellen und nicht in alle Branchen, aber wo es passt, dort muss man umgestalten. Ich habe bisher drei Microsoft-Standorte in Köln, München und Mailand, einen von IBM in New York und einen von Sonos in Santa Barbara gesehen. (Danke für die Einladungen!) Dort kann man lernen, wie Zusammenarbeit gefördert wird, wenn nicht alle an einem Platz sind.

5. Mentale Gesundheit als Priorität

Angesichts der sich abzeichnenden Rezession und der nachlassenden Verbrauchernachfrage erwarten viele Unternehmen 2023 ein kritisches Jahr. Neben der Ertragslage der Unternehmen belastet auch die makroökonomische Unsicherheit die psychische Gesundheit der einzelnen Mitarbeiter:innen. Wenn Unternehmen diesem Sturm gemeinschaftlich trotzen wollen, müssen Führungskräfte proaktiv Maßnahmen ergreifen, um ihre Mitarbeitenden in dieser unsicheren Zeit zu unterstützen.

Das gilt in beide Richtungen. Mehr Empathie wagen!